E-commerce dla kobiet

18:00 - 19:00 Zofia Babicka-Klecor

Regulamin sklepu, zwroty, reklamacje i inne ważne kwestie dla e-sklepu

Podczas tej części wydarzenia dowiesz się m.in. jak uruchomić sklep internetowy zgodnie z prawem oraz wprowadzimy Cię w najważniejsze aspekty prowadzenia e-sklepu. Po zakończeniu webinaru będziesz gotowa na pierwsze zwroty i reklamacje i unikniesz niepotrzebny stres związany z ich obsługą. Poruszymy takie obszary, jak:

• Regulamin sklepu internetowego - bez niego nie uruchomisz płatności i zgodnej z prawem sprzedaży.
  Dowiesz się, co powinien zawierać bezpieczny regulamin i jakich błędów należy unikać.
• Prawny UX - ładne grafiki to nie wszystko, zadbaj, aby Twój sklep był również zgodny z przepisami.
  W tej części pokażemy jak powinny wyglądać checkboxy w e-sklepie, przycisk do składania zamówień, a także jak wprowadzać obniżki i zbierać opinie zgodnie z Omnibusem.
• Zwroty w sklepie internetowym - jak się do nich przygotować?
  W większości przypadków zwroty to nieodłączna część prowadzenia sprzedaży online. Odpowiednie postanowienia regulaminu, a także świadomość jakie są prawa i obowiązki obu stron umowy sprzedaży pozwolą Ci na zaoszczędzenie niepotrzebnych wydatków. Dowiesz się m.in. kto ponosi koszt odesłania towaru, a także kiedy konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy.
• Reklamacje - jak właściwie je procesować?
  Po naszym webinarze będziesz wiedziała jakich żądań reklamacyjnych możesz się spodziewać. Dowiesz się, jak na nie właściwie odpowiadać - w jakim terminie i w jakiej formie, a także jak działać aby oszczędzić sobie niepotrzebnych nerwów.
• Zmiany przepisów - jak sobie z nimi radzić?
  Prawo e-commerce to w ostatnim czasie bardzo dynamicznie zmieniająca się część prawa. Nie będziemy Cię zachęcać do czytania dzienników ustaw, ale krótko (maksymalnie przez 2-3 minuty) opowiemy o naszym rozwiązaniu - Kreatorze Legal Geek, dzięki któremu nie będziesz musiała tego robić. W Kreatorze monitorujemy wszelkie zmiany za Ciebie i dostarczamy niezbędne aktualizacje dokumentów. Przygotowaliśmy również zniżkę do Kreatora specjalnie dla uczestniczek webinaru.

19:00 - 19:05

Przerwa

19:05 - 20:05 Anna Pozorska

Dane osobowe w sklepie internetowym - jak je przetwarzać, aby działać zgodnie z RODO

Prowadząc biznes nie unikniemy przetwarzania danych osobowych. Wiążą się z tym pewne obowiązki, które trzeba po prostu spełnić, aby działać ze spokojem. Z tej części naszego wydarzenia poruszymy takie zagadnienia jak:

• Polityka prywatności - dlaczego jest tak ważnym dokumentem?
  Wskażemy, co powinien zawierać dokument, jakie obowiązki pozwoli Ci spełnić, a także gdzie go umieścić w sklepie.
• Jak prawidłowo zbierać zgody na przetwarzanie danych osobowych?
  Dobrze zebrana zgoda marketingowa pozwoli Ci na bezpieczne prowadzenie działań marketingowych. Opowiemy o tym, jakie są dobre praktyki w tym zakresie, a także jakich działań należy unikać.
• Jak prowadzić marketing zgodny z RODO?
  Zgoda, to nie jedyny sposób na marketing. Powiemy Ci również, jak właściwie zbierać zapisy na newsletter czy stosować reklamy profilowane.
• Dostawca oprogramowania do prowadzenia sklepu, hurtownia, księgowa - jak bezpiecznie przekazywać im dane osobowe?
  Takie przekazanie danych jest jak najbardziej możliwe, ale wymaga spełniania pewnych wymogów, z którymi Cię zapoznamy.
• Czy RODO wymaga posiadania innych dokumentów niż Polityka prywatności?
  Polityka prywatności to nie wszystko. Po naszym webinarze będziesz wiedziała, jakie dokładnie dokumenty wewnętrzne powinna posiadać Twoja firma.
• Na jakiej podstawie możesz przetwarzać dane w swoim e-sklepie?
  Każde przetwarzanie danych musi mieć swoją podstawę prawną. Podczas naszego webinaru w zrozumiały sposób wyjaśnimy Ci ten temat i będziesz wiedziała, jaka podstawa prawna wiąże się z poszczególnymi działaniami.